我们谈到了今年的主题“产品第一”和她的产品交付之旅.
Over to you, Claire!
What’s your role?
I’m delivery director at Code, so I’m responsible for all things delivery, 我们的交付纪律，也就是我们的交付经理和产品负责人, 我也负责我们在Code的工作方式.
How long have you been at Code?
I’ve been here for five and a half years now.
How did you get into digital?
Well, it wasn’t a traditional route into digital. 我的背景是旅游和客户体验.
我发现，在客户体验中，有很多可转移的技能是数字化所没有的, 比如为最终用户做正确的事情, 确保我们尽早获得价值，在正确的时间做正确的事情.
A role came up, I went for it and I got it!
Where was your first product role?
It was at Laterooms.com based out of Manchester. 我在那里担任客户体验经理，同时在数字团队中担任业务分析师的双重角色.
A product owner role came up, 再一次，我发现了这些可转移的技能，并去争取，我得到了它.
What was the first product you worked on?
我参与的第一个产品是预订产品团队, so Laterooms is a hotel booking platform.
他们基本上是销售酒店，以前我们必须把预订传真给酒店经营者，现在我们实现了系统自动化，这样酒店经营者就可以在平台上进行预订.
当你刚开始做产品的时候，你希望自己知道什么?
当我从学校出来的时候，数字技术还不存在，那是很久很久以前的事了!
所以我希望我当时知道数字角色是什么，因为有很多不同的可转换技能.
我认为我对数字化的理解完全是工程学. So, you know, tech and coding, 而实际上你可以扮演很多不同的角色, including delivery managers like my guys.
对于那些想要成为产品领导者的人，你有什么建议?
我觉得对我来说，最重要的是做一个好榜样. 擅长你所做的事情，并能够激励你周围的人，让他们走出自己的舒适区，去做他们不想做的事情, to help develop their skills.
I’ve got a lot of people management experience. 我认为这对处理个人挑战和工作挑战都有帮助.
从事产品工作最需要的三项技能是什么?
I’d say passion, pragmatism, enthusiasm.
What’s been your favourite project at Code so far?
我们最大的客户之一有顾问在为他们工作，你不能修改或取消与他们的约会.
We automated that, it reduced operational efficiencies, 这降低了他们的取消率，他们从中赚了很多钱. 所以你可以想象他们很高兴，这让我也很高兴!
What’s your favourite quote?
That’s a tough one, I’d say “Never give up”.
Keep trying and keep improving yourself. 你知道，如果一开始你没有成功，那就努力，再努力.
我坚信这一点——我的经验来自于犯错误并从中吸取教训.
What’s your favourite memory at Code?
又一个艰难的任务——但这一定是圣诞节的任务之一!
然而，最终我从我们所创造的东西中获得了很多乐趣. Great products and services for our clients, 当我们把事情做得很好，超出顾客的期望时，这让我很高兴.
你会对想从事产品工作的人说些什么?
Just go for it, there are so many roles out there. 不要想当然地认为这是技术问题或工程问题，因为这不仅仅是技术问题, you know, there’s product managers, designers and creators.
只管去做，做一些你喜欢做的事情. 不要坚持做你不想做的事情，这是我给年轻时的自己的建议.
. . .
想知道产品顾问在Code的一天是怎么过的吗? Find out here.
