退一步说，我们生活的世界是不可预测的. Businesses, 组织甚至个人都很容易受到潜伏在阴影或角落里的问题的影响. 有些危机是自然发生的，有些则是人为造成的, 但他们可以在任何时候发动袭击，并因此将名誉和生计置于危险之中.
正是这个时候，精心设计和彻底的重要性 crisis communications strategy cannot be overstated.
Maintaining trust and credibility
危机沟通的关键在于维护企业的信任和信誉, 有问题的组织或个人似乎有溜走的危险.
When a crisis hits, 所讨论的利益相关者——比如客户, employees, 投资者和公众从危机的主题中寻求指引和安慰.
一个好的危机沟通计划能迅速解决问题, with accurate information, and demonstrates transparency. 这保持了受影响的一方随着时间的推移而建立的信任，即使面对逆境.
Timely, accurate information is key
有一句非常著名的谚语:“真相还没有穿上靴子，谎言就已经传遍了半个地球。.” The same applies to crisis comms. 错误信息的传播速度极快，有可能造成混乱和恐慌.
强有力的危机通讯策略确保及时发布准确的信息. 这样做有助于控制危机的影响，防止谣言和虚假叙述的升级. 如果你想控制别人在这个话题上说了什么，适时性是至关重要的, 同时以一种理解和控制的感觉引导利益相关者通过这种情况.
Managing your reputation
危机甚至会玷污最清白的声誉. 一个深思熟虑的危机公关策略可以保护政党的声誉.
该战略必须积极应对危机, 承认所犯的任何错误，并概述可以减轻对受影响方形象损害的纠正措施.
甚至可能会有电流, 消极的情况被转化为展示韧性的机会, responsibility and a commitment to improvement.
Legal and regulatory compliance
一场危机往往会带来法律和监管方面的影响. 你的危机沟通计划需要关注业务, 组织或者个人及其遵守有关法律、法规的情况. 有了这个框架，可以帮助那些受影响的人应对复杂的法律环境，并避免危机后可能出现的任何陷阱.
Employee morale and confidence
危机管理不仅仅是让帐篷外面的人平静下来. 这也要照顾好内部团队的士气和对你的信心，你是他们的雇主.
你的计划应该让员工了解正在发生的事情，同时提供保证和方向感. 透明地概述应对危机所采取的步骤，有助于组织建立统一战线，保持员工的忠诚和承诺.
Rise up or sink?
一个强有力的危机沟通计划不再是奢侈品. In today’s world, it’s a necessity. Whatever crisis you face as a business, an organisation or an individual, 有效地沟通可能是经受住风暴还是被风暴淹没的区别.
优先制定和实施危机公关计划不仅能保护你试图保护的公司的声誉, 但要展示你对透明度的承诺, 责任和利益相关者的福祉.
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