在十大网博靠谱平台数字公司, 我们喜欢对我们的会员进行采访，以深入了解他们在大十大网博靠谱平台动态数字和技术领域的热情. 本周我们将与Allan Schweitz，企业架构师进行对话 印尼盾
你能给我们简单介绍一下客户，以及他们想要解决的问题，是什么让他们联系到印尼盾吗?
TravelCo, 全球最大的差旅管理集团之一, 根据推荐联系了印尼盾, 重新构想他们的数据平台，引领他们的数字化转型. 他们面临着过时的挑战, 僵化的数据系统阻碍了客户体验和员工效率. 数据质量和数据主权(GDPR)是他们当时最关心的问题. 遗留的数据平台和硬编码系统缺乏灵活性, 使其难以和缓慢地适应不断变化的业务需求. 由于他们的数据不准确，这导致了糟糕的客户体验, 在很多情况下，迟到甚至失踪. 它还通过手工工作流程降低了员工的生产力. 该公司意识到，他们需要全面改造其数据基础设施，以满足企业客户的需求，这些客户希望获得优质的服务，并实时了解差旅支出和模式. 因此, 他们寻求印尼盾的专业知识来提供创新的产品, 基于云的企业平台，支持实时数据分析, 提高数据质量, 简化流程，提高业务敏捷性.
旅游公司在满足客户需求方面面临哪些关键挑战和痛点?
TravelCo团队面临的主要挑战和痛点包括过时, 僵化的数据系统阻碍了客户体验和员工效率. 这些系统缺乏灵活性，使得适应不断变化的业务需求变得困难和缓慢. 当代理无法快速更新预订或访问准确的数据时，这导致了糟糕的客户体验. 它还通过手工工作流程降低了员工的生产力. 该公司还面临着硬编码“业务逻辑”变化的问题, 哪些实现起来既耗时又昂贵. 他们还在数据质量方面苦苦挣扎, 哪一点对于提供详细的差旅费用洞察至关重要, 员工的出行习惯和模式, 趋势和风险评估. 该公司还需要符合监管要求, 例如GDPR和其他数据隐私立法.
我们很想听到更多十大网博靠谱平台您采取的深入了解他们需求的研讨会方法. 这是如何为你提供一个创新的解决方案?
印尼盾深入了解客户需求的方法始于定制设计的跳板工作坊. 这个研讨会汇集了一个跨职能的客户团队和印尼盾的一些同事, 让我们从多个角度了解问题的根源. 这种思想和经验的多样性是产生创新解决方案的关键. 一旦我们对问题有了清楚的了解, 我们将挑战带到我们世界一流的研发计划中, 印尼盾实验室. 在这里, 我们探讨问题和潜在的解决方案, 考虑允许非技术人员快速更改规则的商业或开源解决方案. 一旦我们有了潜在路线的想法，我们的印尼盾 Valuepath™方法就开始发挥作用了. 我们建立了一个强大而独立的价值证明原型, 让客户看到, 感受和体验工作原型. 这种方法不仅帮助我们提供创新的解决方案，还与客户建立了信任, 展示我们的诚信和承诺，以实现转型的业务成果.
请告诉我们新数据平台为他们的业务带来了哪些最大的改进和好处.
新的数据平台推动了业务的显著改进和收益. 其中包括将客户入职流程加快10倍, 提高数据的准确性和深度, 业务规则更改的实现速度提高10倍, 数据洞察的时间也快了3倍. 提高了业务效率，减少了对技术资源的依赖. 技术领域实现了现代化，实时数据分析和简化报告成为可能. 该平台还允许对非技术用户进行简单的规则更改，并灵活扩展以处理使用高峰. 客户和同事的体验得到了改善, 从数据中获取见解的速度也提高了. 过去，实现业务代码更改需要花费数周时间, 但是有了新的平台, 现在快了10倍. 技术堆栈现在更适合业务的战略优先级.
给我们社区里的其他科技领袖和创新者, 你希望他们从这个领先旅游公司的成功故事中学到什么重要的东西或教训?
• 拥抱数字化转型:认识到什么时候是革命的时候，而不是进化的时候. 在TravelCo的案例中, 他们意识到，他们的遗留系统阻碍了客户体验和员工效率. 他们决定投资于数字化转型, 从头开始构建一个以客户和同事体验为核心的新数据平台.
• 快速原型:印尼盾仅用四周时间就开发出了一个工作原型, 使TravelCo能够体验到潜在的解决方案，并证明在数字化转型方面的重大投资是合理的. 这种方法降低了风险，并有助于确保业务发起人的支持.
• 关注业务成果:新的数据平台对TravelCo的业务产生了立竿见影的影响, 提高数据质量, 客户和同事体验, 操作效率和从数据中获取见解的速度. 技术堆栈与业务的战略优先级更加一致.
像这样的创业者有一种罕见的坚韧，值得关注.
谢谢Allan!
了解更多十大网博靠谱平台印尼盾的信息 点击这里.
