代理商是对抗日益激烈的竞争的前线战士, evolving customer expectations, 以及越来越严格的监管要求. 但在这个数字化转型的时代, 在那里，科技和人类的接触交织在一起, 特工们需要发展新的超能力.
想象一下，一个代理人将他们的同理心与技术的力量无缝地融合在一起, 谁能轻松处理复杂的客户查询，同时以闪电般的速度提供个性化体验. 由于创新和直观的技术，超级代理现在已经改变了, 更强大的培训，以解决复杂的问题.
但是，权力越大，责任越大. 在这个世界上，消费者对品牌的要求越来越高, 联络中心披风十字军将需要成为客户体验领域的领导者. 他们不仅需要满足当今客户的需求, 还要预测和适应未来的需求. With empowered agents at the helm, 品牌可以与消费者建立更牢固的联系, drive loyalty, and ultimately, elevate their brand AND bottom line.
At our upcoming event, IPI Spotlight: 在你的特工中释放英雄, 我们正在执行一项任务，让你们的特工拥有真正的客服超级英雄的技能和心态. 从掌握同理心的艺术到运用解决问题的力量, 我们正在深入研究超级英雄的剧本，为您的团队提供他们在每次与客户的接触中获胜所需的工具.
Calling all Super Agents!
准备学习如何解锁你的特工的超能力? 澳门十大正规赌博娱乐平台我们的IPI聚焦系列的第二版，在 Tuesday 4th June 2024 at the Etihad Stadium, Manchester.
通过一系列专家小组和互动会议, 我们将向与会者介绍最大化代理潜力的策略, how to ensure Super Agent success, 并就如何适应人工智能的未来提供最佳实践提示. The agenda includes:
- Leading Innovation and Adaptability:通过对辅助座席的洞察和技术的发展方向，了解客户服务的未来. 探索在改变客户体验中创新、弹性和适应性的愿景.
- Expert Panel Insights获得行业专家十大网博靠谱平台英国市场趋势和超级代理成功策略的宝贵见解. 发现如何通过运营优化客户支持, technical, and analytical insights, 在代理工作和人工智能集成的不断发展的环境中.
- 案例研究:机动化的成功故事:深入了解摩泰通过创新培训提升代理能力的历程, technology integration, and strategic empowerment initiatives. 学习实现卓越客户服务的实用策略.
- Networking Opportunities在午餐和社交活动中与同行和行业专业人士交流, 培养有价值的联系和合作.
- Preparing for an AI Future:了解适应人工智能未来运营的重要性，并赋予你的超级代理在不断变化的环境中茁壮成长的能力.
- 员工敬业度管理:探索通过员工敬业度管理最大化座席潜力的策略. Topics include agent retention, training, performance, scheduling, gamification, and knowledge enhancement.
- Interactive Sessions and Q&A: Participate in interactive sessions, ask questions, 并参与讨论以加深理解和交流思想.
与会者将听取IPI超级首席执行官萨特·桑赫拉的讲话, as well as insights from ContactBabel, Genesys, and key customers Motability Operations, DFS, Liberata.
此外，该活动还将包括Liberata的客户中心， Findel and Ageas. 参与者可以与许多客户交谈，并直接听到他们如何通过各种超级解决方案改变他们的客户体验业务.
客人还可以利用我们的演示套件，包括Genesys的实际应用， ElasticCX CCaaS and Pauseable 这将在今天的会议上讨论.
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系紧你的公用事业腰带，澳门十大正规赌博娱乐平台我们，我们准备征服未来的挑战. 不要错过你的机会，成为这个史诗般的旅程的一部分-回复(通过我们的注册页面) here) and let's save the day together.
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